туроператор
«Русский город»
Санкт-Петербург
Многоканальный
телефон:

(812)

336-63-90

Телефон/факс:

(812)	579-35-50
	579-65-77

Телефон:

(812)	273-98-04
	273-99-04

e-mail: mail@ruscity.ru

Условия реализации речных круизов

Порядок бронирования

1. Не позднее трех рабочих дней с даты получения заявки Продавец подтверждает предварительное бронирование путевок путем выставления счета на их предоплату или полную оплату по желанию Покупателя.
2. Продавец сохраняет предварительную бронь путевок Покупателя: 2 рабочих дня - при наличном расчете, 3 банковских дней - при безналичном расчете. Покупатель обязан произвести оплату 25%-ной стоимости в течение этого срока. При неоплате в указанный срок предварительная бронь автоматически снимается
3. Окончательное бронирование путевок происходит при наличии подтверждения Продавца о предварительном бронировании (выставленного счета) и поступлении от Покупателя предоплаты не менее 25% стоимости путевок в сроки, указанные в п. 3.2. договора. Полная оплата должна быть произведена не позднее, чем за 16 дней до отправления теплохода в рейс.
4. В случае направления заявки на бронирования путевок менее, чем за 16 дней до начала тура, Продавец сохраняет предварительную бронь в течение 24 часов. Покупатель обязан произвести оплату 100%-ной стоимости в течение этого срока. При неоплате в указанный срок предварительная бронь автоматически снимается.
   

Порядок расчетов

1. Стоимость путевок, за исключением проданных и не нуждающихся в корректировке цены, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя за 7 дней до начала тура и не является причиной для отказа Покупателя или туриста от тура.
2. На момент изменения стоимости, проданными и не нуждающимися в корректировке цены считаются путевки:
   - полностью оплаченные (с подтверждением даты осуществления платежа);
   - имеющие частичную предоплату и оплаченные не позднее 3-х банковских дней с момента извещения об изменении стоимости путевок.
3. Если иное не предусмотрено дополнительным соглашением сторон, Покупатель производит предоплату за путевки в размере не менее 25% от их стоимости, указанной в счете, в срок согласно п.1.3 настоящего договора. Оплата оставшейся суммы производится не позднее, чем за 16 дней до начала соответствующего тура. Неоплата забронированных путевок за 16 дней до начала тура считается отказом Покупателя от путевок с применением штрафных санкций, указанных в п.5.7. договора.
4. Фактом оплаты считается поступление перечисленных Покупателем денежных средств на расчетный счет Продавца в случае безналичной оплаты или поступление средств в кассу Продавца при наличной форме оплаты.
5. Все расчеты между сторонами производятся в рублях.
6. Туристская путевка передается Покупателю после поступления полной оплаты. На руках у туристов данных документов является основанием для отказа в посадке на судно.
   

Условия аннулиции

1. В случае отказа от забронированных или оплаченных Покупателем путевок, Продавец вправе предъявить Покупателю следующие штрафные санкции:
   - отказ за 30 - 16 дней до начала тура - 25 % от полной стоимости путевок;
   - отказ за 16 - 6 дней до начала тура - 50 % от полной стоимости путевок;
   - отказ менее, чем за 6 суток и при неявке туриста на рейс - 100% стоимости путевок.

   Продавец возвращает полученную от Покупателя сумму, удерживая сумму вышеуказанных штрафных санкций.

Претензии

1. Претензии по оказанию услуг предъявляются туристами Покупателя Директору круиза для их устранения непосредственно в месте пребывания туристов. Претензии туристов, не устраненные в месте пребывания, могут быть предъявлены Покупателем Продавцу в 20-дневный срок с даты окончания поездки. К претензии должен быть приложен протокол, составленный с участием Директора круиза.

Ответственность сторон

1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства по договору, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть таких обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, явления стихийного характера (наводнения, удар молнии, извержение вулкана, сель, оползень, цунами и т. п.), температура, сила ветра и уровень осадков в месте исполнения обязательств, высокий (низкий) уровень воды по пути следования, туман, а также иные метеоусловия, препятствующие своевременному и полному исполнению обязательств по договору, оказание помощи терпящим бедствие, техническая неисправность теплохода, возникшая в ходе выполнения рейса, решение местных или федеральных органов власти, препятствующее исполнению обязательств.
2. Продавец не несет ответственности:
   - за изменение сроков тура в связи с переносом времени или даты совершения рейса транспортной компанией, связанным с метеоусловиями или другими, не зависящими от Продавца причинами;
   - за утерю багажа и личных вещей туристов Покупателя;
   - за нарушение туристами Покупателя действующего законодательства РФ;
   - за нарушения туристами Покупателя правил поведения на транспортных средствах, которые повлекли за собой травмы или иные физические увечья либо явились причинами снятия туристов Покупателя с рейса;
   - за последствия утраты туристами Покупателя посадочного талона (туристкой путевки);
   - за изменение маршрута в одностороннем порядке, если причиной такого изменения явились метеоусловия, технические и другие, не зависящие от Продавца, причины;
   - за качество услуг, которые оказаны туристам Покупателя третьими лицами на месте по их собственной инициативе за дополнительную плату, и нанесенный им при этом ущерб;
   - за причинение вреда туристам Покупателя третьими лицами;
   - за опоздание туристов Покупателя на регистрацию в порту и посадку на теплоход в местах стоянок.